NV Energy reembolsará la totalidad del importe cobrado de más a los clientes afectados
LAS VEGAS, NV (Vegas Hoy) - Una nueva solicitud presentada por NV Energy propone un reembolso completo a los clientes a quienes se les cobró de más, una semana después de haber declarado que no reembolsaría la totalidad del dinero.
En una solicitud presentada ante la Comisión de Servicios Públicos de Nevada (PUCN, por sus siglas en inglés), la compañía propuso reembolsar más de 63 millones de dólares, incluyendo intereses, a los clientes activos afectados por el error, que data de 2002.
NV Energy aclaró previamente que el error se debió a la clasificación errónea de viviendas multifamiliares como viviendas unifamiliares.
“La solución que proponemos para resolver este problema es la correcta y representa una excelente solución para nuestros clientes. Agradecemos el arduo trabajo del personal de Operaciones Regulatorias de la Comisión de Servicios Públicos de Nevada por su ayuda en el desarrollo de una solución que compensa plenamente a nuestros clientes actuales”, declaró Brandon Barkhuff, presidente y director ejecutivo de NV Energy.
“Mi principal prioridad al asumir el cargo de director ejecutivo fue resolver este problema e implementar procesos y procedimientos para garantizar la precisión de la facturación y restablecer la transparencia y la confianza con nuestros clientes”.
NV Energy también declaró en un comunicado sobre el anuncio que la clasificación errónea “no supuso un beneficio económico inesperado” para la empresa.
Si bien los clientes terminaron pagando más, NV Energy afirma que los procesos de fijación de tarifas y diseño de ingresos de la PUCN “garantizaron que [la empresa] no se enriqueciera injustamente y que los requisitos generales de ingresos... se mantuvieran equilibrados”.
Este anuncio es resultado de una estrecha colaboración entre la PUCN y NV Energy para garantizar la corrección de los errores de clasificación.
NV Energy también destacó que se contrató a una empresa externa, CBIZ, para revisar y validar el trabajo de la compañía.
En los próximos días se publicará información adicional sobre los reembolsos en nvenergy.com.
Los clientes afectados también pueden comunicarse directamente con NV Energy para cualquier pregunta o inquietud relacionada con su cuenta.
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