El Equipo de Respuesta ante Crisis de Henderson pronto podrá ser contactado a través del 988

LAS VEGAS, NV (Vegas Hoy) - Un programa piloto en colaboración con la ciudad de Henderson tiene como objetivo llevar recursos de salud mental de forma presencial directamente a quienes los necesitan, todo ello tras una llamada al 988.

Más adelante este año, cuando usted llame a la Línea de Vida para la Prevención del Suicidio y Crisis (Suicide and Crisis Lifeline) y hable con un profesional de la salud mental, el equipo del 988 podrá conectarlo con el “Equipo de Respuesta a Crisis” de la ciudad de Henderson.

Actualmente, el CRT (Equipo de Respuesta a Crisis) se despacha a través del 911; cuando se recibe una llamada al 911 por una crisis de salud mental o una situación de “salud conductual”, los Equipos de Respuesta a Crisis se despachan junto con los equipos de policía y bomberos.

Varias jurisdicciones en el área de Las Vegas despachan equipos de salud mental junto con los equipos de primera respuesta.

“Nos quedamos en el lugar de los hechos e intentamos realizar esa ‘transferencia cálida’ (conexión directa y personal) hacia los servicios, justo en ese momento y allí mismo. Si la persona es trasladada a un hospital, incluso vamos al hospital”, comentó la supervisora ​​clínica Lisa Kelso.

El equipo da seguimiento a las personas hospitalizadas al día siguiente y puede mantenerse en contacto con ellas hasta por 90 días para asegurar que reciban los recursos que necesitan.

A nivel nacional, las llamadas al 911 relacionadas con la salud mental se han disparado, generando una sobrecarga en los recursos de los servicios de policía y bomberos.

La Asociación Americana de Psicología estima que hasta el 20 por ciento de las llamadas al 911 corresponden a emergencias de salud mental; algunas jurisdicciones enfrentan proporciones aún más elevadas.

Solo en la ciudad de Henderson, en un lapso de seis meses —de julio a diciembre de 2025—, los operadores de despacho recibieron 1,700 llamadas relacionadas con la salud mental.

Cuando el equipo del 988 logre conectar a una persona que llama con el Equipo de Respuesta a Crisis, se espera poder brindar apoyo de salud mental a las personas con mayor rapidez, y liberar así recursos críticos de bomberos y policía para que puedan atender emergencias.

“Se estima que, de las llamadas que llegan al 988, en realidad solo el 2% requiere la intervención de las fuerzas del orden. Por eso, nuestro objetivo es liberar a las fuerzas del orden —así como a los bomberos y servicios de emergencia médica (EMS)— para que puedan responder a aquellas llamadas donde su presencia es absolutamente indispensable", afirmó Kelso.

“Así que se trata de un cambio y un giro en la forma de abordar la salud conductual, buscando que sean realmente los especialistas en salud conductual quienes respondan a estas crisis, en lugar de enviar a las fuerzas del orden o a los servicios de emergencia (EMS) de bomberos cuando la situación no lo amerita”, señaló Kelso.

“Esto nos ayudará a garantizar que conectemos a las personas con la ayuda necesaria de manera más rápida”, añadió.

Por el momento, los residentes de Henderson que atraviesen una crisis de salud mental pueden seguir llamando al 988; los operadores continuarán transfiriendo su llamada al 911 en caso de que requieran recursos adicionales.